Política de Software No Deseado

En Google creemos que si nos centramos en el usuario, todo lo demás vendrá solo. En nuestros Principios de Software, incluimos una serie de recomendaciones generales para crear un software que ofrezca una gran experiencia al usuario. La política que incluimos a continuación se ha desarrollado a partir de dichas recomendaciones generales, proporcionando una serie de criterios básicos que permitan crear software fácil de utilizar en Internet. El software que infrinja estos principios se considerará potencialmente perjudicial para la experiencia del usuario, por lo que tomaremos medidas con el fin de proteger a nuestros usuarios.

Hemos comprobado que la mayoría del software no deseado muestra una o varias de estas características básicas:

Es engañoso, ya que promete una proposición de valor que no cumple.
Trata de engañar a los usuarios para que lo instalen o se oculta en el programa de instalación de otro programa.
No informa al usuario de cuáles son sus funciones más importantes y significativas.
Afecta al sistema del usuario de formas inesperadas.
Es difícil de desinstalar.
Recopila o transmite información privada sin informar al usuario.
Forma parte de otro software y no se informa de su presencia.

Por el contrario, creemos que todo el software que cumple los principios básicos indicados a continuación respeta el espíritu de nuestros Principios de Software y proporciona al usuario una experiencia satisfactoria. Seguiremos perfeccionando esta política a medida que vayamos viendo nuevos casos prácticos, por lo que te agradeceríamos que compartieras con nosotros tu opinión y tus sugerencias en nuestro [Foro de Ayuda].(https://productforums.google.com/forum/#!forum/webmasters).

Instalación transparente y notificaciones claras

El proceso de instalación del software debe ser claro y fácil de comprender y debe iniciarse una vez que el usuario haya mostrado claramente su intención de querer instalarlo. Debe presentar al usuario una proposición de valor clara.

Los programas deben disponer de una firma de código válida y verificada emitida por una autoridad competente que muestre información verificable sobre el editor.
La descarga del software debe comenzar únicamente cuando el usuario haya dado su consentimiento haciendo clic en un botón claramente etiquetado.
En el momento de la instalación, se debe mostrar al usuario una descripción de las funciones más importantes y significativas del software. Esta descripción debe estar redactada en un lenguaje claro y sencillo, debe estar situada en una zona claramente visible y debe poder leerse fácilmente en pantalla.
El usuario debe disponer de una oportunidad clara de revisar y aprobar las opciones de instalación y los cambios del sistema más importantes y significativos que se proponen. Por ejemplo, en el momento de la instalación, un software debería indicar cada uno de los cambios de configuración propuestos y advertir que el programa recopilará información personal del usuario, incluyendo además enlaces para que el usuario pueda consultar más información sobre cada uno de estos cambios.
Como parte del flujo de instalación, deberá indicarse claramente si el paquete incluye algún otro software. No se debe instalar ningún software de forma silenciosa sin el permiso del usuario. El nombre y las funciones más importantes y significativas de cada software que se vaya a instalar deberán ser visibles para el usuario, y el usuario deberá poder saltarse la instalación completa del software o la oferta incluidos en el paquete de instalación, así como de cualquier componente del paquete.
Antes instalar el software o durante el proceso de instalación, el software no debe realizar ninguna acción engañosa. Estos son algunos ejemplos de acciones engañosas:
- Realizar declaraciones falsas o engañosas sobre el estado del sistema del usuario relacionadas con, por ejemplo, la protección antivirus, el rendimiento del sistema, la optimización del sistema, una nueva versión de un complemento, etc.
- Afirmar o insinuar que se trata del software oficial de una empresa o del socio de una empresa si no es cierto.
- Cobrar una tarifa por un software que esté disponible de forma gratuita en otro sitio sin informar de ello al usuario y sin explicarle cuáles son los servicios adicionales que justifican el cobro de esta tarifa.
- Incluir representaciones no demostradas o engañosas.
El software y la página de descarga deben incluir un enlace al acuerdo de licencia de usuario final o las condiciones de servicio.

Desinstalación sencilla

Los usuarios deben poder desinstalar o inhabilitar fácilmente el software.

Una vez que se haya instalado el software, la información sobre cómo desinstalarlo debe ser fácilmente accesible, fácil de ejecutar y claramente identificable.
Durante el proceso de desinstalación, se debe mostrar a los usuarios instrucciones destacadas y claramente identificadas que expliquen cómo restablecer la configuración previa del equipo o el navegador.
El software debe ofrecer un proceso de desinstalación claro y no debe realizar acciones engañosas para disuadir al usuario de llevar a cabo la desinstalación. Estos son algunos ejemplos de acciones engañosas:
- Realizar afirmaciones falsas o engañosas sobre posibles efectos negativos en el sistema o la privacidad del usuario si se desinstala el software.
- Cobrar una tarifa por desinstalar el software.
- Incluir ofertas o mensajes adicionales que sean innecesarios para llevar a cabo el proceso de desinstalación.
- Activar de forma predeterminada en el programa de desinstalación la opción para ocultar el software en lugar de desinstalarlo.
La desinstalación no debe afectar a archivos no relacionados.
Una vez que el software se haya inhabilitado o eliminado, este se deberá haber desinstalado por completo. Todos los cambios de configuración que hayan modificado el comportamiento de otros programas previamente instalados deberán revertirse. El software no debe conservar ninguna parte activa después de la desinstalación y no deberá habilitarse posteriormente de forma automática o mediante otro programa.

Comportamiento claro

Una vez instalado, el software debe comportarse según lo esperado y ofrecer una proposición de valor clara al usuario.

Tras la instalación, el programa no debe descargar ni instalar software adicional ni modificar la configuración del sistema más allá de lo que se ofreció durante la instalación inicial, a menos que lo haga por indicación expresa e informada del usuario.
Al acceder a los productos y servicios de Google, el software debe utilizar y cumplir las condiciones de las API de Google disponibles públicamente para interactuar con el sistema del usuario o cualquier programa instalado. Además, el software debe cumplir el resto de las políticas aplicables de Google.
Los programas que modifiquen la configuración del sistema deben informar con claridad al usuario de estos cambios y cómo puede deshacerlos.
Tras la instalación, los programas no deben realizar acciones engañosas o inesperadas. Estos son algunos ejemplos de acciones engañosas o inesperadas:
- Mostrar mensajes falsos o engañosos sobre el estado del sistema.
- Ocultar o encubrir el comportamiento del software o comportarse de una forma diferente al ejecutarse en un entorno virtualizado.
- Reducir la usabilidad del sistema al reasignar las entradas de datos, a menos que el programa lo haga por indicación expresa e informada del usuario.
- Impedir que el usuario controle el software o interferir en la forma de controlar o acceder a cualquier otro programa ya instalado en el sistema.
- Perjudicar la integridad de otros programas, como inhabilitar o sortear las medidas de seguridad y protección, a menos que lo haga por indicación expresa e informada del usuario.
- Interceptar y redirigir el tráfico de la red, aunque esta sea la función principal del software.
El software no debe enviar spam. No debe mostrar anuncios, a menos que esta sea la función principal del programa.
Si el software se actualiza, debe mostrar una notificación clara al usuario. El usuario debe disponer de una oportunidad clara de revisar y aprobar cualquier actualización o cambio de configuración importante y significativo.

Intromisión

Si el software recopila o transmite la información personal del usuario, debe ser transparente e informar al usuario al respecto.

Si el software recopila o transmite la información personal del usuario, debe ser transparente y proporcionar una explicación al usuario utilizando un lenguaje claro y sencillo donde se describa qué información va a recopilar o transmitir y con qué propósito. Este mensaje debe ser claramente visible para el usuario y fácil de leer en la pantalla. Informar al usuario sobre este asunto es especialmente importante si la recopilación de datos no es claramente una de las funciones principales del software.
El software no debe recopilar información confidencial (como datos bancarios) sin cifrarlos adecuadamente.

Software de terceros

Si algún programa incluye software de terceros, el autor será responsable de obtener la autorización necesaria de dicha tercera parte.
Si el software se ofrece como parte de un paquete, todos los programas incluidos en dicho paquete deben seguir las directrices anteriormente indicadas.